Das eigentliche Problem ist nicht Dokumentation, sondern Vertrauen

Die meisten Unternehmen können Bedienungsanleitungen, Kurzanleitungen, FAQs und andere Produktliteratur bereitstellen.

Was sie in der Regel nicht haben, ist:

• eine Quelle, der jeder vertraut
• Inhalte, die in allen Sprachen aktuell sind und es bleiben
• etwas, das die Supportmitarbeiter ohne Zögern und Nachfragen einsetzen können

Produktwissen ist oft über verschiedene Dateien, Formate und Versionen verstreut – und niemand möchte dafür verantwortlich sein, all diese Quellen zu synchronisieren.

Global on Launch behebt dieses Problem, bevor es teuer wird

Global on Launch verwandelt Ihre bestehende Produktliteratur in eine einzige, zuverlässige Bibliothek des Produktwissens – sodass Sie bei der Markteinführung alle erforderlichen Ressourcen haben.

Keine neuen Dokumente.
Nicht noch ein CMS.
Kein aufwändiges Übersetzungsprojekt.

Infrastruktur.

Mehr als 35 Jahre Erfahrung im digitalen Publishing

Wir haben viele renommierte Marken aus den Bereichen Informationstechnologie, Hi-Fi und Musikaufnahme- und -produktionsgeräte bei der Erstellung, Strukturierung, Redaktion, Übersetzung und Veröffentlichung von Produktliteratur und Marketinginhalten unterstützt.

Eine vollständige Kundenliste finden Sie hier.

Wofür „Global on Launch“ steht

Bevor Ihr Produkt ausgeliefert wird, kümmern wir uns um die Informationsarchitektur:

• Wir lesen bereits vorliegende Anleitungen, Kurzanleitungen und FAQs ein.
• Wir normalisieren sie, sodass eine „Single source of truth“ entsteht.
• Wir publizieren eine durchsuch- und verlinkbare Wissensdatenbank zu Ihrem Produkt.
• Wir veröffentlichen diese normalisierte, strukturierte, maschinenlesbare Quelle gleichzeitig in mehreren Sprachen.

Ihr Nutzen: Aktuelle Informationen in allen relevanten Sprachen am ersten Tag.

• Der Support muss nicht mehr erklären, sondern kann einfach auf relevante Quellen verweisen.
• Aktualisierungen können zeitnah in allen Sprachen bereitgestellt werden.
• Jeder weiß, welche Version gültig ist.

Entwickelt für Support, Betrieb und Compliance

Global on Launch ist auf Ergebnisse ausgerichtet, die für den Geschäftserfolg ausschlaggebend sind:

• weniger Level-1-Supportanfragen
• schnellere, einheitlichere Antworten
• weniger „Ist das denn der neueste Stand?"-Momente
• klare Rückverfolgbarkeit für Audits und Compliance

Anleitung sind nur das Medium.

„Machine First. Human – Optional.“

Bei den meisten Produkten kommt es mehr auf Geschwindigkeit und Konsistenz als auf stilistische Perfektion an.

Aus diesem Grund verwendet Global on Launch einen maschinellen Übersetzungsworkflow mit optionaler menschlicher Prüfung und Nachbearbeitung, wenn dies geboten ist.

Ihre Vorteile:

• eine belastbare Zeitplanung
• konsistente Terminologie
• deutlich weniger Reibungsverlust beim Launch

Und Inhalte, die bereits für die Nutzung durch KI/Large Language Models strukturiert sind.

Was Global on Launch nicht ist

• Ein Dokumentationssystem
• Ein klassischer Übersetzungsdienst
• Ein CMS, das Ihr Team erst lernen muss
• Ein PIM- oder ERP-System

Es ist ein System für fundamentales Produktwissen, das im Stillen seine Aufgabe erfüllt.

Typische Anwendungsfälle

Global on Launch eignet sich am besten für Unternehmen, die:

• Produkte in 5 bis 10 Märkten einführen
• keine eigene Dokumentationsabteilung haben
• ab dem ersten Tag Support leisten müssen
• Sprachen und Versionen zuverlässig synchronisieren wollen

Dies ist besonders relevant für Hersteller und Distributoren von

• Consumer-Geräten
• Audio- und Videokomponenten
• Haushalts- und Sportgeräten

Pakete

Nutzen

Ein Produkt, das weltweit ohne Informationschaos eingeführt werden kann.

Leicht nutzbare Ressourcen für Ihr Support-Team.

Produktinformationen, die beruhigend zuverlässig sind.

Kurz: eine Sache weniger, um die Sie sich am Tag der Markteinführung kümmern müssen.

Wie geht’s weiter?

Die naheliegenden nächsten Schritte:

Wir analysieren eine bei Ihnen vorliegende Anleitung und teilen Ihnen mit, ob und in welchem Umfang aus unserer Sicht Global on Launch die Markteinführung eines vergleichbaren Produkts erleichtern und die Arbeit Ihres Support-Teams unterstützen kann.

Keine Verpflichtung.

Kein Druck.

Nur ein Realitätscheck.

Wollen Sie einen Produktlaunch ohne Support-Kopfschmerzen?
Dann lassen Sie uns reden.

Und wenn Sie zunächst etwas mehr über unsere Dienstleistungen erfahren möchten, finden Sie hier unsere FAQ.